Términos y condiciones

CoSalud arrienda por hora consultas equipadas a profesionales de la salud independientes, y les entrega un sistema de gestión para administrar su agenda y sus fichas.

CoSalud no presta servicios de salud, no atiende pacientes, no deriva pacientes y no interviene en ninguna atención. No somos un centro médico ni un prestador institucional de salud. Somos un espacio y un software.

Quien atiende en una de nuestras casas lo hace por cuenta y riesgo propio, bajo su propio nombre, su propia responsabilidad profesional y su propia relación contractual con el paciente.

Para reservar una sala se exige, sin excepción:

• Estar inscrito y habilitado en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud de la Superintendencia de Salud.
• Entregar RUT y número de registro, que verificamos antes de habilitar la cuenta.
• Mantener vigente esa habilitación mientras use la casa, e informarnos si deja de estarlo.

La verificación que hacemos es documental: comprobamos que el registro exista y esté vigente. No evaluamos la calidad, la idoneidad clínica ni la conducta profesional de nadie.

Entregar información falsa sobre la habilitación profesional es causal de término inmediato, sin devolución de créditos, y puede ser denunciada.

El profesional es el único responsable de todo lo relativo a las atenciones que realice: el tratamiento, el diagnóstico, el consentimiento informado, el registro clínico, la confidencialidad, el cobro al paciente, la emisión de boletas, sus obligaciones tributarias y previsionales, y el cumplimiento de las normas de su profesión.

CoSalud no responde por daños, perjuicios, negligencia, mala praxis ni conflicto alguno derivado de una atención realizada en sus casas o agendada mediante su sistema. Cualquier reclamo de un paciente se dirige al profesional que lo atendió.

Recomendamos —y para algunas profesiones la ley lo exige— mantener seguro de responsabilidad civil profesional vigente.

Las fichas y el historial que el profesional carga en el sistema son suyos. CoSalud actúa como encargado del tratamiento de esos datos: los almacena y los pone a disposición del profesional, y no los consulta, comercializa ni cede a terceros.

Ni la administración de CoSalud ni el dueño de una casa pueden acceder al contenido clínico. El dueño de una casa sí ve qué profesional entró a su propiedad y a qué hora, por razones de seguridad y trazabilidad.

El profesional es el responsable frente a sus pacientes por el tratamiento de esos datos, incluida la obligación de contar con su consentimiento y de cumplir la normativa chilena de protección de datos personales y de ficha clínica.

Si el profesional deja CoSalud, puede solicitar la entrega de sus datos y su eliminación de nuestros sistemas.

• Un bloque dura 60 minutos: 45 de sesión y 15 para dejar la sala en orden. Excederse afecta al profesional siguiente.
• La llave digital es personal e intransferible. Compartirla es causal de término inmediato.
• La sala se usa solo para la actividad profesional declarada, y solo dentro del bloque reservado.
• Los daños a la propiedad causados durante un bloque son responsabilidad de quien lo reservó.
• No se puede subarrendar, ceder ni revender un bloque a un tercero.

• Los créditos se compran por adelantado, son personales y tienen fecha de vencimiento visible al comprar. Vencidos, no se recuperan ni se devuelven.
• Cancelar con más de 24 horas devuelve los créditos. Con menos, se consumen.
• Sin check-in a los 20 minutos, el bloque se marca como no asistido y el crédito se consume.
• Se devuelve el dinero de un pack no usado dentro de los primeros 10 días. Después de la primera sesión, el pack no es reembolsable.
• Los precios pueden cambiar. Los créditos ya comprados mantienen las condiciones vigentes al momento de la compra.

Hacemos lo razonable para que las casas y el sistema estén disponibles, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Cortes de suministro, fallas de la cerradura, mantenciones o casos fortuitos pueden impedir el uso de una sala.

Si por causa nuestra no puedes usar un bloque reservado, devolvemos los créditos correspondientes. Esa devolución es el límite de nuestra responsabilidad: no cubrimos lucro cesante ni perjuicios indirectos, como la sesión que no pudiste cobrar.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación cuando quiera. Los créditos vigentes no usados se devuelven a prorrata si el término lo inicia CoSalud sin causa; no se devuelven si el término se debe a incumplimiento del profesional.

Son causales de término inmediato: perder la habilitación profesional, entregar información falsa, compartir la llave digital, subarrendar un bloque, o conductas que pongan en riesgo a pacientes o a otros profesionales de la casa.

Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Coquimbo.

Si cambiamos estas condiciones, avisamos con 30 días de anticipación por correo. Seguir usando las casas después de ese plazo implica aceptarlas.

CoSalud · Av. José Joaquín Pérez, Coquimbo
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